Comunicación verbal y no verbal: Diferencias y ejemplos

Capítulos:

1. Definición de comunicación verbal
   
2. Qué es la comunicación no verbal
3. Ejemplos de comunicación verbal y de comunicación no verbal
   
   

Comunicar es transmitir información de un emisor a un receptor. Y esto se hace a través de un código que debe ser conocido por ambos. Según el tipo de código que utilicemos, la comunicación humana se divide en dos grandes grupos: comunicación verbal y no verbal. 

Los dos se combinan frecuentemente y, a veces, te puede resultar confuso distinguir entre ambos, pero en este artículo te explico las diferencias para que siempre las tengas claras.

Definición de comunicación verbal

La comunicación verbal es la que utiliza los signos lingüísticos, es decir, las lenguas, para transmitir el mensaje. Cuando dos personas hablan el mismo idioma son capaces de reconocer los signos y darles significado. Por tanto, pueden comprender el mensaje y se produce la comunicación.

La comunicación verbal se subdivide a su vez en dos grupos:

• Comunicación oral: consiste en comunicarnos utilizando el lenguaje hablado. 🗣️
• Comunicación escrita: es cuando nos comunicamos representando los signos de un idioma de forma gráfica. ✍️

De esta manera, tanto cuando hablas con tus amigos como cuando chateas con ellos, estás utilizando la comunicación verbal.

Otras características de este tipo de comunicación son que es exclusiva del ser humano y que nos permite tener un mayor control sobre lo que decimos, ya que las palabras hacen posible que nos expresemos de forma bastante precisa.

Qué es la comunicación no verbal

La comunicación no verbal consiste en transmitir información utilizando signos no lingüísticos. Es todo lo que podemos comunicar sin utilizar palabras. Los mensajes se pueden percibir a través de diferentes sentidos, como la vista, el olfato, el tacto, el oído.

Dentro de la comunicación no verbal podemos incluir los gestos, el lenguaje corporal o las miradas,  pero también imágenes, señales, luces, sonidos, colores, etc. Cuando haces muecas 🤪 o gestos con las manos, por ejemplo, estás utilizando la comunicación no verbal.

Este tipo de comunicación es más ambigua, ya que no nos permite el mismo nivel de precisión al expresarnos que la comunicación verbal. Por tanto, puede ser más difícil de interpretar por parte del receptor del mensaje. 

Pero, por otro lado, teniendo en cuenta que hay algunos gestos y expresiones corporales que son bastante universales (comunes a las distintas culturas), esto nos permite comunicarles algunos mensajes a personas que no hablan nuestro idioma ni comparten nuestra cultura. 

Por ejemplo, si quieres comprar un pastel 🍰 en una tienda en el extranjero y no sabes cómo se dice, puedes señalarlo y el dependiente entenderá que el producto señalado es el que quieres comprar.

Con frecuencia, el lenguaje verbal y no verbal se utilizan juntos y se complementan. Yo misma estoy haciéndolo en este artículo. Por un lado, estoy utilizando el lenguaje escrito (comunicación verbal), pero también utilizo emojis (comunicación no verbal).

También es habitual que cuando hablamos utilicemos expresiones faciales o gestos con diferentes partes  del cuerpo. 👋 Y muchas veces podemos ver textos combinados con imágenes en instrucciones o anuncios publicitarios, por poner algunos ejemplos.

En estos casos, el lenguaje no verbal ayuda a reforzar el mensaje que queremos transmitir a través de la comunicación verbal. 

Ejemplos de comunicación verbal y de comunicación no verbal

Por si todavía no te ha quedado clara la diferencia entre los dos tipos de comunicación, vamos a ver diferentes ejemplos de uno y del otro y, al final, tienes un pequeño ejercicio para ponerte a prueba.

Ejemplos de comunicación verbal

Estos son algunos ejemplos de comunicación verbal que utilizamos en el día a día.

• Una conversación entre amigos
• Un mensaje en un grupo de WhatsApp
• Una carta o un email
• La letra de una canción
• El artículo de un periódico
• Una novela, un cuento o un poema
• Una conferencia  sobre cualquier tema
• Un post escrito en una red social
• Una charla por Face Time
  
  

Ejemplos de comunicación no verbal

Aquí tienes algunos ejemplos comunes de comunicación no verbal que también forman parte de la vida diaria.

• Las sirenas de la policía o de una ambulancia
• Los intermitentes de un coche
• Las señales de tráfico y los semáforos
• Poner mala cara cuando ves una comida que no te gusta
• Señalar algo con el dedo
• Comerte las uñas cuando estás nervioso
• Darle un abrazo a alguien cuando está triste
• Aplaudir en un concierto
• Saludar con la mano
  
  

Ejemplos de comunicación verbal y no verbal

No hay nada mejor que practicar la diferencia entre lenguaje verbal y no verbal con ejercicios, así que te propongo un pequeño reto. 🧠 Te voy a plantear algunas situaciones para que pienses si se está utilizando la comunicación verbal o la no verbal.

1. Poner cara de aburrimiento en clase
2. Hacer una redacción para el colegio
3. Silbarle a tu perro para que se acerque a ti
4. Una señal de prohibido fumar
5. Escuchar un podcast
6. Sonreirle a una persona que te gusta
7. Hablar con el profesor en clase

Para resumir, la idea principal con la que te debes quedar es que la diferencia entre la comunicación verbal y la no verbal es que en la primera se utilizan palabras y en la segunda no.